Compras y devoluciones
CONSERVAS REMO es el nombre comercial de Conservas Remo, S.L., una tienda on-line donde puedes comprar cómodamente las mejores conservas cuando quieras y desde donde estés. A continuación te detallamos los términos y condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de www.conservasremo.es. En este sentido, entendemos que el uso de nuestra página web establece la aceptación de estos términos y condiciones generales.
REGISTRO
Para comprar en nuestra tienda online no es necesario crear una cuenta de usuario, puedes hacer un «pedido instantáneo». Sin embargo, tanto en un caso como en el otro, los datos que necesitaremos para el envío de tu pedido son los mismos, así que te recomendamos crear una cuenta para mayor comodidad. De esta forma, tus datos estarán guardados para agilizar el proceso de compra. Si quieres crear una cuenta en nuestra tienda online, debes ir al apartado “Mi Cuenta”. Y si tienes cuenta pero has olvidado tu contraseña, debes ir igualmente al apartado “Mi Cuenta” y, una vez allí, pulsar la opción «¿Perdiste tu contraseña?» para recuperarla.
PROCESO DE COMPRA
¡Comprar en nuestra tienda online es muy fácil! Basta con que navegues por las diferentes secciones desde el menú principal y subir al carro los productos que más te gusten. Escoge el/los producto/s que más te gusten, súbelos al carro y realiza tu pedido en cualquier momento.
ATENCION AL CLIENTE
Si tienes cualquier pregunta o petición con respecto a los productos y servicios de nuestra tienda online, escríbenos a tienda@conservasremo.es o llámanos al 985870557.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de transporte se ajustarán en función de la dirección de envío.
DEVOLUCIONES
El cliente tiene diez días naturales, a contar desde la recepción, para hacer uso de su derecho a la devolución del producto -pudiendo optar por el cambio por otro artículo o el reembolso del precio- en cualquiera de los dos siguientes casos: producto defectuoso o dañado y envío erróneo de producto.
En tales supuestos, Conservas Remo, S.L. asumirá los gastos de la devolución del producto y, de decidirlo así el cliente, el envío del producto sustitutivo.
El derecho del cliente a la devolución de la mercancía -y, consecuentemente, la obligación para Conservas Remo, S.L. de recoger la misma- en los dos referidos casos se supedita a la conservación y entrega del producto por el cliente en perfecto estado, embalaje original incluido. La restitución del importe de la mercancía se efectuará tras su llegada a las instalaciones de Conservas Remo, S.L. y la verificación por ésta de que el producto se atiene a las condiciones de devolución expresadas.
Si el cliente detecta en el artículo un problema cualquiera (falta de producto, mercancía dañada o defectuosa, embalaje deteriorado…) al tiempo de realizarse la entrega, debe hacerlo constar en el albarán que instrumentará el suministro y, en todo caso, contactar con Conservas Remo, S.L. por teléfono 985 870 557 o correo electrónico (tienda@conservasremo.es en el plazo de cuarenta y ocho horas. Conservas Remo, S.L. no se hará carga de reclamación alguna acontecida fuera del plazo en cuestión.
SEGURIDAD
Las compras realizadas y los datos que en ellas se transmiten son en forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es totalmente seguro. Además, nunca tendremos acceso a las informaciones confidenciales relativas al medio de pago y, al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.
GARANTÍA
CONSERVAS REMO es una tienda online que permite al consumidor final recibir en su domicilio productos de la máxima calidad.